Confidentialité
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.
Responsable du traitement
SOS Serrurier 24, CHE-456.255.755, Rue de l’Athénée 22, 1206 Genève, Suisse, exploite ce site. Pour toute question sur vos données : contact@sos-serrurier-24.ch.
Vos demandes de contact
Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations communiquées — nom, coordonnées, commune, véhicule et description du besoin — pour répondre, étudier la compatibilité, préparer un devis et organiser une éventuelle prestation. Le formulaire transmet la demande par e-mail. Ne joignez pas de copie de pièce d’identité, de permis de circulation ni de coordonnées bancaires dans un premier message.
Fonctionnement et sécurité du site
Le serveur et les outils techniques peuvent traiter des données de connexion, notamment l’adresse IP, la date, le navigateur et les pages demandées, pour afficher le site, diagnostiquer les erreurs et prévenir les abus. Le formulaire utilise une protection contre les messages indésirables. Des cookies techniques peuvent être nécessaires au fonctionnement de certaines fonctions.
Destinataires et conservation
Les informations sont accessibles aux personnes chargées de votre demande et aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la messagerie et la maintenance, dans la mesure nécessaire à leur rôle. Elles sont conservées pendant la durée utile au traitement de la demande, à la relation contractuelle et aux obligations légales applicables, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Les boutons WhatsApp sont des liens externes. Leur ouverture vous conduit vers un service de WhatsApp/Meta, qui applique ses propres conditions et règles de confidentialité. Son utilisation peut entraîner un traitement de données hors de Suisse. Vous pouvez choisir l’appel ou le formulaire à la place. Consultez la politique de confidentialité de WhatsApp avant de l’utiliser.
Vos droits
Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, sous réserve des conditions et obligations applicables. Vous pouvez également vous renseigner auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.